Retur og service
Retur av varer
Det er full returrett på alle ordinære varer og forbruksvarer.
Varene skal returneres i uskadd stand i originalpakningen innen 30 dager fra fakturadato.
Kopi av faktura må følge varen. Returfrakten belastes kunden ved feilbestilling.
Returrett gjelder ikke spesialbestillinger, bestillingsvarer eller tilpassede produkter.
Før dere returnerer varene til oss, ber vi dere fylle ut vedlagte returskjema så godt dere kan.
Det kan skrives ut og legges ved varene, eller dere kan sende ferdig utfylt skjema elektronisk til post@technomedics.no
(For øvrige kjøpsvilkår se vilkår)
Service og reparasjoner
Har du behov for å sende noe til reparasjon, ønsker vi også å få informasjon som hjelper oss å behandle forespørselen så effektivt som mulig.
Derfor vil vi gjerne at du fyller ut Returskjema_technomedics og sender det med varen. En god feilbeskrivelse er viktig for å kunne avhjelpe på beste måte. Ved reparasjon av elektronisk utstyr kan det være at produsenten ønsker å feilsøke mer enn bare enheten dere opplever feil ved. Så ring oss på 69 88 79 20 for å få avklart om dere må sende inn ladere, AC-adaptere, ledningssett eller annet.
Garanti/reklamasjon:
Faktura gjelder som garantiseddel. Garantitiden for fabrikasjonsfeil er normalt 12 måneder fra fakturadato ved
forskriftsmessig bruk, dersom ikke annet fremgår av produsentens egne garantibetingelser. Returfrakt ved
reparasjoner utenfor garantitid dekkes av kunden.
Utlån
Noen typer utstyr har vi et mindre antall utlånsmodeller av som kan lånes mens deres eget apparat er på service. Vi tar forbehold om at vi har tilgjengelig utlånsmodell inne. Noe utstyr, som f.eks. lupebriller, er det dessverre vanskeligere å kunne låne ut noe av, ettersom disse er skreddersydd og individuelt tilpasset hver bruker.
Emballasje og forsending
Husk å emballere produktene godt. De færreste varer du får fra Technomedics er bygget for å tåle Postens eller andre budfirmaers noe røffe håndtering av en del pakker. Så vær helst på den sikre siden, bruk gjerne bobleplast og/eller annet godt støtdempende materiale, og legg det fortrinnsvis i en eske (noen instrumenter kan takle en tur i en boblekonvolutt, men elektronisk utstyr bør pakkes i noe som tåler mer).
Vi anbefaler pakkepost og å bruke Postens sendinger som kan spores (f.eks. Norgespakke). Andre budfirmaer kan brukes, men ikke alle kjører til vårt kontor i Askim. Send til adresse:
Technomedics Norge AS
Gramveien 68
1832 ASKIM
